AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für den gesamten Geschäftsverkehr zwischen Computernachhilfe.net und dem Vertragspartner. Es gelten jeweils die allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung. Sie gelten auch dann, wenn der Vertragspartner über eigene allgemeine Geschäftsbedingungen verfügt und/oder auf solche hinweist, es sei denn, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen des Vertragspartners werden schriftlich bei Vertragsabschluss vereinbart. Individualvereinbarungen bleiben von der vorstehenden Regelung unberührt.

2. Vertragsgegenstand

Vertragsgegenstand ist die Erbringung von Beratungs- und Dienstleistungen für die Unterstützung bei PC/Laptop/Smartphone/Tablets per Hausbesuch und Fernwartung.

3. Zustandekommen des Vertrages

Der Vertrag zwischen Computernachhilfe.net und dem Vertragspartner kommt dadurch zustande, dass Computernachhilfe.net schriftlich oder mündlich, fernschriftlich oder fernmündlich, den Vertragsabschluss bestätigt. 

4. Leistungen und Preise

Computernachhilfe.net kann sich zur Erfüllung der Leistungspflichten Dritter bedienen. Bei den von Computernachhilfe.net erbrachten Serviceleistungen handelt es sich um Dienstverträge (4.1. bis 4.3.) nach § 611 ff. BGB. Computernachhilfe.net behält sich bei Dienstverträgen den Rücktritt vom Vertrag vor und kann die weitere Leistung verweigern, wenn der Vertragspartner sich in Annahmeverzug befindet oder seine vertraglichen Mitwirkungspflichten verletzt, beispielsweise vereinbarte Termine nicht einhält. In diesem Fall ist Computernachhilfe.net berechtigt, den daraus entstehenden Schaden einschließlich etwaiger Mehraufwendungen zu berechnen.

4.1. Installationsleistungen

Voraussetzung für die Installation ist die uneingeschränkte Lauffähigkeit des Hardwaresystems und der beigefügten Software. Sollte auf Grund von Ware, die bereits zum Zeitpunkt der Installation defekt war, keine erfolgreiche Installation möglich sein, wird die bis dahin erbrachte Arbeitsleistung (Anfahrt + Arbeitszeit) in Rechnung gestellt. Dies gilt auch, wenn eine Installation nicht abgeschlossen werden kann, weil die vorhandenen Umgebungsbedingungen (Hardwareausstattung, Software, räumliche Entfernungen, Defekte, Viren etc.) nicht den definierten Mindestanforderungen seitens des Produkt- und Dienstleistungsanbieters entspricht. Sind zusätzliche Arbeiten zur Schaffung der Mindestvoraussetzungen notwendig (z.B. Virenbeseitigung, Aufrüstung des Systems, Installation von Service Packs etc.), so werden diese Leistungen (z.B. mehrfache Anfahrt) zusätzlich in Rechnung gestellt. Ausgenommen von den zuvor genannten Fällen ist das direkte Verschulden (Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit) durch Computernachhilfe.net.

4.2. Reparatur- und Wartungsleistungen

Für die Leistungen von Computernachhilfe.net sind in jedem Fall die erbrachten Anfahrt- und Arbeitszeitleistungen – unabhängig vom Ergebnis – zu entrichten. Dies gilt auch, wenn eine Fehlerbeseitigung nicht erfolgen kann, soweit dies auf einen Umstand beruht, der von Computernachhilfe.net nicht zu vertreten ist. Computernachhilfe.net kann insoweit nur Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit angelastet werden. Der zeitliche Aufwand ist in jedem Fall zu berechnen, wenn

  • der beanstandete Fehler bei der Überprüfung nicht auftritt
  • ein notwendiges Ersatzteil nicht mehr zu beschaffen ist
  • der Kunde zu dem vereinbarten Termin nicht anwesend war oder/und keinen Zugang zu den Geräten ermöglicht hat
  • der Auftrag storniert wurde und Computernachhilfe.net bereits auf dem Weg zum Kunden war oder der Auftrag während der Ausführung storniert wird

Weisen die aufgeführten Arbeiten Mängel auf, die sich auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von Computernachhilfe.net zurückführen lassen, so ist der Kunde berechtigt, kostenlose Nachbesserung zu verlangen. Darüber hinausgehende Ansprüche, gleich aus welchem Rechtsgrund, sind ausgeschlossen. Dies gilt auch für Mangelfolgeschäden. Für Beschädigungen oder Verlust der instandzusetzenden oder zu überholenden Gegenstände bei Durchführung der Serviceleistungen haftet Computernachhilfe.net, sofern diese auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz von Computernachhilfe.net beruhen. Der Ersatzanspruch ist in jedem Fall auf den Zeitwert der Sache begrenzt. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Der Kunde ist verpflichtet, regelmäßig Datensicherung zu betreiben und seine Sicherheitskopien auf dem aktuellen Stand (Tageskopien) zu halten; für Datenverluste oder/und -änderungen übernimmt Computernachhilfe.net keine Haftung.

4.3. Beratungsleistungen, Schulung, Einweisung

Beratung vor Ort und per E-Mail / Telefon ist Arbeitszeit und wird nach der jeweils gültigen Preisliste abgerechnet, sofern nicht schriftlich eine andere Vereinbarung getroffen wird. Computernachhilfe.net hat den Kunden zuvor über den gültigen Preis und die Berechnung der Beratungsleistung zu informieren. Ein Beratervertrag für fernschriftliche und -mündliche Beratung kommt im Zweifel bereits durch schriftliche oder mündliche Anfrage des Kunden bei Computernachhilfe.net zustande.

4.4. Preise

Für die Standardserviceleistungen ist die gültige Preisliste auf der Webseite www.computernachhilfe.net zum Zeitpunkt der Auftragserteilung durch den Kunde maßgebend.

Computernachhilfe.net hält sich an die schriftlichen Angebotspreise (Brief, E-Mail) 14 Tage gebunden mit Ausnahmen von Aktionsangeboten die zeitlich oder in der Menge beschränkt zu beschaffen sind. Bei einer nach Angebotsabgabe auftretenden Lieferschwierigkeiten oder Abkündigung des Produkts besteht kein Anspruch auf Beschaffung.

Alle Preisangaben werden gemäß UStG § 19 Kleinunternehmer keine Umsatzsteuer berechnet. Es gilt die Preisangabe neben dem entsprechenden Angebot auf der Website am Tag der Bestätigung. Alle in diesen Vertragsbedingungen genannten Preise sind Euro Preise.

5. Leistungen von Dritten

Über die eigenen Leistungen hinaus empfiehlt die Computernachhilfe.net Leistungen und Produkte Dritter Anbieter, die dem von der Computernachhilfe.net ermittelten Bedarfsprofil des Kunden entsprechen. Diese Leistungen werden dem Kunden entweder per E-Mail, auf der Website der Computernachhilfe.net oder fernmündlich/-schriftlich vorgestellt. Wenn die Computernachhilfe.net dem Kunden Leistungen anderer Anbieter vermittelt, gelten

für den Inhalt, Art und Umfang dieser Leistungen die Vertragsbedingungen des anderen Anbieters. Die Computernachhilfe.net macht die Leistungen Dritter in geeigneter Form kenntlich.

6. Zahlungspflichten

Zahlungen an Computernachhilfe.net sind, sofern keine gesonderte Vereinbarung vorliegt, sofort fällig (ohne Abzug). Das Recht zur Aufrechnung steht dem Vertragspartner nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt worden sind oder diese zwischen den Vertragspartnern unstrittig sind. Der Vertragspartner kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht. Der Kunde kommt spätestens in Verzug, wenn er nicht innerhalb von 14 Tagen nach Fälligkeit und Zugang der Rechnung Zahlung leistet.

7. Obliegenheiten des Kunden

Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben zu seiner technischen Ausrüstung selbst verantwortlich.

Der Kunde ist bei der Bestellung von Leistungen/Waren verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Sofern sich seine, für die Geschäftsabwicklung relevanten Daten ändern, insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bankverbindung, ist er verpflichtet, die geänderten Daten Computernachhilfe.net mitzuteilen. Unterlässt der Kunde diese Information oder gibt er von vornherein falsche Daten an, so kann Computernachhilfe.net vom Vertrag zurücktreten.

Der Kunde ist verpflichtet, die durch ihn entstandenen Kosten (z.B. Anfahrt, Buchungskosten etc.) zu tragen, die durch sein Verschulden entstanden sind. Der Rücktritt muss schriftlich per E-Mail an kontakt@computernachhilfe.net erfolgen.

Der Kunde wird vor jeder Inanspruchnahme einer Serviceleistung sicherstellen, dass eine ordnungsgemäße Datensicherung erfolgt ist. Der Kunde wird selbst sicherstellen, dass durch die Unterstützungshandlung der Computernachhilfe.net keine ungewünschte Einwirkung auf seine Daten möglich ist. Bei der Inanspruchnahme der Leistungen der Computernachhilfe.net, insbesondere bei der Fernwartung, ist der Kunde mit der Einwirkung des Erfüllungsgehilfen der Computernachhilfe.net auf sein Gerät einverstanden. 

8. Terminverzug durch den Kunden

Termine sind, gleich aus welchen Gründen, mind. 1 Werktag vorher per E-Mail an kontakt@computernachhilfe.net abzusagen. Im Falle einer nicht fristgerechten Absage eines Termins gilt folgendes:

  1. Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin bleibt die Verpflichtung zur Zahlung von 50% des Preises jener Behandlung bestehen.
  2. Ist der Kunde nicht zum vereinbarten Termin verfügbar oder erreichbar und sagt diesen Termin auch nicht mindestens 24 Stunden vorher ab, sind wir berechtigt, dem Kunden den nicht rechtzeitig abgesagten Termin gemäß § 615 BGB in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht.

9. Gewährleistung und Haftung

Innerhalb des gesetzlichen Gewährleistungszeitraumes hat der Vertragspartner einen Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Der Vertragspartner ist bei Fehlschlagen der Nacherfüllung berechtigt, Herabsetzung der Vergütung (Minderung) zu verlangen oder nach seiner Wahl vom Vertrag zurückzutreten. Ansprüche des Vertragspartners auf Gewährleistung sind davon abhängig, dass der Käufer offensichtliche Mängel innerhalb von einer Woche und nicht offensichtliche Mängel innerhalb des gesetzlichen Gewährleistungszeitraums anzeigt. Handelsrechtliche Vorschriften bleiben hiervon unberührt. Der Kunde ist verpflichtet, Computernachhilfe.net die Überprüfung der fehlerhaften Leistung und die Beseitigung des Mangels zu gestatten. Computernachhilfe.net haftet für andere Schäden, die beim Vertragspartner eintreten, nur insoweit, als sie auf eine vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung von Computernachhilfe.net, oder auf eine vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Computernachhilfe.net zurückzuführen sind.

Bei Leistungen Dritter wählt die Computernachhilfe.net diese Vertragspartner sorgfältig aus; eine weitere Verantwortung trifft die Computernachhilfe.net nicht. Zu deren Verantwortung gelten die Vertrags- und Leistungsbedingungen der jeweiligen Anbieter. Die vorstehende Beschränkung bezieht sich nicht auf Schäden, die durch die Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit entstehen.

Die Haftung ist auf Schäden begrenzt, die der Computernachhilfe.net bei Erbringung der Serviceleistungen erkennbar ist.

10. Leistungspartner

Der Leistungspartner des Kunden ist die Computernachhilfe.net, Schellingstraße 29, 80799 München, vertreten durch Nils Enders-Brenner. Diese freiberufliche Tätigkeit ist eine geringfügige Beschäftigung mit unter 15 Stunden Arbeitszeit in der Woche. Nils Enders-Brenner beruft sich auf die Katalogberufe in EStG § 18. Gemäß UStG § 19 Kleinunternehmer wird keine Umsatzsteuer berechnet.

11. Schriftform

Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Schriftform.

12. Salvatorische Klausel

Sollten sich einzelne Bestimmungen des auf Grundlage dieser Allgemeinen Vertragsbedingungen mit dem Kunden geschlossenen Vertrages als unwirksam erweisen, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmungen soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist.